你留下的每一点信息，用途都写在这里

01

信息收集范围

不同环节接触到的信息不太一样，按来源分开说会更清楚。

• 你主动提供的。通过客服邮箱或服务热线联系我们时留下的称呼、联系方式，以及你在反馈里写到的机型、版本号和问题现象。这些内容决定了我们能不能一次看懂你遇到的情况。
• 使用过程中产生的。为了让机型兼容说明和版本号条目写得准确，页面会记录设备系统版本与机型大类；你在赛事选择里关注的联赛、球队，在追比分里常看的事件类型，也会被记下来，下次打开直接呈现。
• 常规访问信息。访问时间、页面路径、来源入口这类记录，用来判断哪几类说明写得绕、哪几条资料被反复翻看。
• 与用途无关的内容。身份证件、银行卡号、通讯录、相册、精确位置这些与资料查询和问题处理都没有关系，不会进入我们的收集范围。

机型兼容说明目前覆盖 120 款主流机型，机型分布这一项，就是靠用户反馈逐步补齐的。

02

信息使用方式

收到的信息主要用在四件事上，都是为了让下一次打开更省事。

• 让常见问题少问一次。版本号、安装更新、权限与缓存这类情况，被整理成 36 条说明，先查一遍通常就能对上号。
• 让关注的比赛更靠前。赛事选择提供 6 种关注方式，包括联赛订阅、球队收藏、关键词提醒等。记住你的选择之后，打开就能看到想看的场次。
• 让比分看得更快。追比分用时间线结构展示进球、红黄牌、换人，常看的事件类型会排得顺手，常用操作三步之内就能完成。
• 让资料更好读。资料团队每月更新约 120 条赛事说明与版本条目，哪几段读起来费劲，会直接影响下一轮整理的写法。
• 处理你的反馈。近一年反馈处理完成率为 98.7%，工作时间内首次回复平均 6 小时。

信息的使用范围就到这里。如果将来出现了别的新用途，我们会先把用途讲清楚，再让你决定要不要继续。

03

Cookie 与本地存储

一部分便利来自浏览器本地，你能随时把它们清掉。

• Cookie。站点使用少量 Cookie 维持基础访问与安全校验，比如识别一次正常的页面请求。
• 本地存储。用来记住你的阅读进度、章节展开状态，以及赛事选择里的筛选条件——联赛、球队、开赛时间、比赛状态，下次进来不用重新勾一遍。
• 你说了算。可以在浏览器设置里清除本地存储或关闭 Cookie。关闭之后页面照常打开阅读，只是偏好和进度要重新设置一次。
• 清除之后会怎样。清理浏览器数据或撤回同意后，本地保存的偏好会被一并清空，赛事选择按默认顺序展示，重新设置即可恢复。

各个浏览器的入口不太一样，通常在“设置 — 隐私与安全”或“清除浏览数据”里能找到对应开关。

04

信息共享与保护

对外协作的只有赛事内容，涉及你的那部分被挡在里面。

• 协作交换的是赛事数据。与 15 家数据服务商保持接口级协作，赛事状态分钟级刷新，交换内容是比赛状态本身。
• 内容互校不涉及用户记录。与 40 余家内容合作方互校的是赛事说明与版本条目，交流过程中不会带上用户反馈的原文与联系方式。
• 权限按岗位划分。只有处理对应问题的同事能查看相关记录，查阅行为留有痕迹，团队规模 28 人，其中技术支持 8 人承担这类操作。
• 传输与运行环节。传输环节做加密处理，入口可用性 7×24 小时监控，反馈在工作日内处理。
• 依法配合的情形。依据法律法规或监管部门的法定程序提出要求时，我们会提供必要范围内的信息。

个人信息的处理范围，仅限于上文列出的几种用途。

05

你的权利

想查、想改、想删，或者只是想撤回之前的同意，都可以直接提。

• 查询。想知道我们这边保存了哪些与你有关的记录，写一封邮件说明来意就行。
• 更正。机型、版本号或者联系方式写错了，告知一声，我们会改过来。
• 删除。不再需要我们保留时提出来，对应记录会被清理。
• 撤回同意。撤回之后，依赖本地存储的阅读进度与筛选条件会失效，赛事选择重新设置即可。
• 怎么操作。发邮件到 info@huanqiu-world-games.com.cn，或拨打 17077666362。为便于定位，请在邮件中附上页面链接或版本号。
• 处理节奏。客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 内回复，工作时间内首次回复平均 6 小时。

06

联系与备案

与隐私相关的问题、合作与反馈，走下面这些渠道都能找到我们。

该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；合作与反馈请附页面链接或版本号，处理起来会快很多。

想了解内容使用规则，可以看 使用条款；遇到具体的安装更新问题，支持中心 有 3 步上手与版本号说明；合作与反馈走 找到我们；想先浏览资料，回到 资料总入口 即可。